Joker Kampanyası Ne Zaman Mantıklıdır?

Kısa cevap

Yemeksepeti Joker kampanyası, restorandan hiç sipariş vermemiş ya da 60 günden uzun süredir sipariş vermeyen kullanıcılara tek siparişlik büyük indirim gösteren bir reklam hizmetidir. Müşteri sepetine göre 125, 200 ya da 250 ₺ indirim görür; ama Yemeksepeti, müşterinin ödediği tutar ile sepetin yarısı arasındaki farkı Joker Kullanım Bedeli olarak restorana faturalar ve komisyonu da sepetin yarısından alır. Sonuç: indirim ne olursa olsun restorana sepetin yarısı kalır; restoran açısından Joker, yüzde 50 indirimle aynıdır. Kendi kuryesiyle çalışan restoranın 400 ₺'lik Joker siparişinde komisyon sonrası eline 171,20 ₺ geçer, ürün, ambalaj ve kurye 172,00 ₺ tutar: sipariş −0,80 ₺ bırakır. Örnekteki maliyetlerle Joker siparişi ancak sepet 410 ₺'yi geçince artıya döner; ürün maliyeti sepetin yüzde 42,8'ini geçen restoranda hiçbir sepette artıya dönmez. Bu yüzden Joker'in değeri ilk siparişte değil, gelen yeni müşterinin sonraki jokersiz siparişlerindedir. Mantıklı olduğu durumlar: boş kapasiteli sakin günler, tekrar siparişi ölçülen yeni müşteri kazanımı ve yüksek sepet. Mantıksız olduğu durumlar: yoğun günler, düşük sepet, maliyeti yüksek menü ve ölçülmeyen kampanya. Hesap Yemeksepeti'nin Joker Hizmeti Kullanım Koşulları'na ve ekstre satırlarına dayanır; koşullar değişebilir, açmadan önce Portal'daki güncel metni okuyun.

Joker ekstrede nasıl görünür?

Joker kullanılan siparişte ekstre satırında üç şey birlikte olur:

1. Sipariş Tutarı, müşterinin ödediği indirimli tutardır. İndirim Yemeksepeti'nin koşullarındaki dilimlere göre uygulanır: sepet 275 ile 499,99 ₺ arasındaysa 125 ₺, 500 ile 649,99 ₺ arasındaysa 200 ₺, 650 ₺ ve üstündeyse 250 ₺.
2. Joker Komisyonu, Joker Kullanım Bedelidir. Müşterinin ödediği tutar ile indirimsiz sepetin yarısı arasındaki farktır ve KDV dahildir. Faturada KDV hariç hali matraha girer, üstüne yüzde 20 KDV gelir; restorandan çıkan toplam, satırdaki tutarın kendisidir.
3. Komisyon sepetin yarısından alınır. Komisyon Hesaplanacak Tutar, Sipariş Tutarı eksi Joker Komisyonu'dur; bu da her dilimde indirimsiz sepetin yarısına eşittir.

İncelediğimiz bir ekstrede 510 ₺'lik sepet şöyle görünüyor: Sipariş Tutarı 310 ₺, Joker Komisyonu 55 ₺, Komisyon Hesaplanacak Tutar 255 ₺, yani sepetin tam yarısı. Bu yüzden restoranın kaybı müşterinin gördüğü indirimden büyüktür: müşteri 200 ₺ indirim görür, restoran sepetin yarısını, 255 ₺'yi bırakır. Müşterinin gördüğü indirim ile sepetin yarısı arasındaki fark, koşullarda reklam hizmeti olarak tanımlanan Joker'in bedelidir. Joker yönlendirmesiyle gelen ama sepeti 40 ile 275 ₺ arasında kalan siparişte müşteri indirim almaz; Yemeksepeti bu siparişlerden ayrıca 20 ₺ + KDV, yani 24 ₺ hizmet bedeli alır. Ekstrenin diğer kalemleri Yemeksepeti komisyonu sonrası net kâr yazısında; haftalık ekstredeki Joker kalemlerini otomatik görmek için Ekstre Analizcisi kullanılır.

Örnek hesap: bir jokerli siparişten ne kalır?

Kendi kuryesiyle, yüzde 12 komisyonla çalışan bir restoranın 400 ₺'lik sepeti; ürün maliyeti sepetin yüzde 35'i (140,00 ₺), ambalaj 12 ₺, kurye 20 ₺. Sepet 275 ile 499,99 ₺ arasında olduğu için Joker indirimi 125,00 ₺'dir. İki durum: jokersiz ve Joker.

Joker bu siparişte kalanı 170,40 ₺'den −0,80 ₺'ye indiriyor: sipariş başına 171,20 ₺ fark. Platformdan restorana geçen para 342,40 ₺'den 171,20 ₺'ye, tam yarıya iner; ürün, ambalaj ve kurye ise aynı kalır. Jokersiz 100 siparişin katkısı 17.040 ₺'dir. Joker siparişi eksi bıraktığı için kaç Joker siparişi gelirse gelsin bu katkıya ulaşılmaz; her yeni Joker siparişi kaybı biraz büyütür.

Sepet büyüdükçe tablo değişir, çünkü restoran her dilimde sepetin yarısını alır ama ambalaj ve kurye sabittir. Aynı maliyet varsayımlarıyla:

Dilimlerin alt sınırlarında Joker siparişinden kalan −10,55 ₺ ile 18,70 ₺ arasındadır; başa baş sepet 410,26 ₺'dir. Artıda kaldığı sepetlerde bile jokersiz 100 siparişin katkısına ulaşmak için 650 ₺'de 1.588 Joker siparişi, yani yaklaşık 16 katı gerekir. Joker sipariş başına kâr aracı olarak savunulamaz; yalnız yeni müşteri kazanımının bedeli olarak değerlendirilir.

Kendi başa baş sepetinizi şöyle bulursunuz: ambalaj ve kurye toplamı bölü (0,428 eksi ürün maliyet oranı). 0,428, sepetin yarısından KDV dahil yüzde 14,4 komisyon düşülünce restorana kalan paydır. Örnekte 32 ₺ / (0,428 − 0,35) = 410 ₺. Ürün maliyeti sepetin yüzde 42,8'ini geçiyorsa payda sıfırın altına iner ve Joker siparişi hangi sepette olursa olsun zarar eder.

Dilim sınırı restoranı değil müşteriyi ve Yemeksepeti'ni etkiler. Sepet 499 ₺'den 500 ₺'ye çıkınca müşterinin ödediği 374,00 ₺'den 300,00 ₺'ye düşer; Joker Kullanım Bedeli de 124,50 ₺'den 50,00 ₺'ye iner. Restorana geçen para 213,57 ₺'den 214,00 ₺'ye, yalnız sepetle birlikte artar. Joker tutarını restoran seçmez: dilimler koşullarda sabittir. Restoranın seçtiği, Joker'in hangi günlerde sunulacağı ve günde kaç yeni müşteri kazanılmak istendiğidir.

Joker ile yüzde indirimin farkı

Aynı 125 ₺ indirim Joker yerine menü indirimiyle (400 ₺'lik sepette yüzde 31,25) verilseydi müşteri yine 275 ₺ öderdi. Yüzde indirimde indirim satıştan düşer ve faturaya yalnız komisyon girer: komisyon 33,00 ₺, KDV 6,60 ₺, fatura payı 39,60 ₺; ürün, ambalaj ve kurye sonrası kalan 63,40 ₺. Joker'de aynı siparişten kalan −0,80 ₺'dir. Fark 64,20 ₺: Joker Kullanım Bedeli (75 ₺) eksi komisyondaki küçülme (10,80 ₺). Restoran açısından Joker, yüzde 50 menü indirimiyle aynı sonucu verir: iki durumda da restorana komisyon öncesi 200 ₺ kalır ve komisyon bu tutardan alınır. Fark müşterinin ödediğindedir: yüzde 50 indirimde müşteri 200 ₺ öder, Joker'de 275 ₺; aradaki 75 ₺ Yemeksepeti'ne gider. Bu fark, Joker'in diğer kampanya türleriyle aynı kefeye konmaması gerektiğini gösterir: aynı müşteri fiyatı için sipariş başına maliyeti belirgin yüksektir. Joker'in görünürlük ve yeni müşteri getirisi bu farkı karşılamıyorsa aynı indirim menü indirimiyle verilir; menü indirimi yalnız yeni müşteriye değil herkese gittiği için o da kendi hesabıyla değerlendirilir. Kampanya türleri arasında seçim için kampanya kârlılık hesabı yazısındaki karar modeli kullanılır.

Joker ne zaman mantıklıdır?

Joker'in kazandırdığı üç durum vardır ve üçü de ölçüm gerektirir:

1. Boş kapasite. Örnekteki Joker siparişi −0,80 ₺ bırakır: kâr getirmez, ama boş duran mutfak ve kuryeyle neredeyse bedavaya bir müşteri getirir. Yoğun zamanda ise Joker siparişi tam katkılı siparişin kapasitesini kullanır; yerini aldığı her 400 ₺'lik sipariş için kayıp 171,20 ₺'dir. Koşullara göre restoran Joker'in sunulacağı günleri ve günde kazanılmak istenen müşteri adedini Portal'dan seçer; gösterim alanını ve süresini Yemeksepeti belirler. Bu yüzden kapasite gün seçimi ve günlük müşteri adediyle yönetilir.

2. Yeni müşteri ve tekrar sipariş. Joker yalnız gönderim alanında adresi olup restorandan hiç sipariş vermemiş ya da 60 günden uzun süredir vermemiş kullanıcılara gösterilir. Gerçekten yeni gelen müşteri örnekte 0,80 ₺'ye kazanılır; ama Joker'le gelenlerin bir kısmı zaten gelecekti: restoranı kendisi bulacak yeni müşteri, iki üç ayda bir dönen eski müşteri. Onlarda kayıp sipariş başına 171,20 ₺'dir. Joker'le gelen 10 müşteriden 3'ü zaten gelecek idiyse 10 siparişin kaybı 519,20 ₺ olur. 400 ₺'lik bir jokersiz sipariş 170,40 ₺ bıraktığı için bunu kapatmak 3,05 sipariş eder: kalan 7 yeni müşterinin toplamda en az 4 jokersiz sipariş daha vermesi gerekir. Bu ancak Joker siparişi verenler işaretlenip dört hafta sonra jokersiz siparişleri sayılırsa bilinir.

3. Yüksek sepet. Restorana her dilimde sepetin yarısı kaldığı, ambalaj ve kurye ise sabit olduğu için Joker siparişi büyük sepette daha az zarar eder ve 410 ₺'nin üstünde küçük bir katkı bırakır. Joker açılacaksa menüde 410 ₺'nin üstüne kolay çıkaran paketlerin olması Joker siparişini zarardan çıkarır; ürün maliyeti sepetin yüzde 42,8'ini geçen menüde ise sepet büyüse de zarar sürer.

Joker ne zaman mantıksızdır?

• Yoğun günlerde. Zaten dolu kapasiteye Joker siparişi almak, tam katkılı siparişin yerine yarı fiyatına sipariş almaktır.
• Eski müşterisi seyrek dönen restoranda. Joker 60 günden uzun süredir sipariş vermeyen müşteriye de görünür. Zaten dönecek müşteri Joker'le döner; 170,40 ₺ bırakacak sipariş −0,80 ₺ bırakır.
• Düşük sepette. 410 ₺ altındaki Joker siparişi örnekteki maliyetlerle zarar eder. Joker'le gelip 40 ile 275 ₺ arasında kalan siparişte müşteri indirim almaz ama restoran 24 ₺ hizmet bedeli öder: 250 ₺'lik siparişten kalan 94,50 ₺'den 70,50 ₺'ye iner.
• Katkısı dar menüde. Ürün maliyeti sepetin yüzde 42,8'ini geçen restoranda Joker siparişi her sepette zarar eder; önce fiyat ve maliyet düzeltilir.
• Tekrar sipariş ölçülmeden. Ölçülmeyen yeni müşteri kazanımı, kaybedilen katkının gerekçesi olamaz.
• Başka kampanyayla birlikte. Joker ve menü indirimi aynı anda açıksa hangisinin ne getirdiği ayrılamaz.

Joker karar tablosu

Joker testi

1. Taban çizgisi: son dört haftanın günlük sipariş sayısı, ortalama sepet, sipariş başına katkı ve ilk kez sipariş veren sayısı.
2. Joker yalnız sakin günlerde, sınırlı günlük müşteri adediyle, iki hafta.
3. Ölçü: Joker siparişlerinin sayısı, ortalama sepeti ve siparişten kalanı; o günlerin toplam katkısı taban çizgisiyle karşılaştırılır.
4. Dört hafta sonra: Joker'le gelen müşterilerin jokersiz tekrar sipariş sayısı.
5. Karar: tekrar siparişlerin katkısı Joker kaybını kapatıyorsa devam; aksi halde kapatılır. Kapatma talebinden sonra Joker 2 iş günü içinde kaldırılır; bu sürede gelen Joker siparişleri de faturalanır.

Uygulama adımları

• Son dört haftanın ekstrelerinde Joker Komisyonu dolu siparişleri bulun; Komisyon Hesaplanacak Tutar'ın sepetin yarısına eşit olduğunu kontrol edin.
• Her Joker siparişi için siparişten kalanı hesaplayın: sepetin yarısı, eksi KDV dahil komisyon, eksi ürün, ambalaj ve kurye.
• Kendi başa baş sepetinizi bulun ve Joker siparişlerinin ortalama sepetiyle karşılaştırın.
• Joker siparişlerinin hangi günlerde geldiğini sayın; yoğun günlerde gelenlerin oranını not edin.
• Portal'da Joker günlerini ve günlük müşteri adedini kontrol edin; yoğun günleri çıkarın, diğer kampanyaları kapatın.
• Joker'le gelen müşterileri işaretleyin; dört hafta sonra jokersiz tekrar sipariş sayısını sayın.

Sık sorulan sorular

Joker indirimini kim öder? Restoran öder, hem de müşterinin gördüğünden fazlasını. Müşteri 400 ₺'lik sepette 125 ₺ indirim görür ve 275 ₺ öder; Yemeksepeti 275 ₺ ile sepetin yarısı arasındaki 75 ₺'yi Joker Kullanım Bedeli olarak restorana faturalar. Restorana komisyon öncesi sepetin yarısı, 200 ₺ kalır.

Joker komisyonu düşürmez mi? Komisyon sepetin yarısından alındığı için küçülür: 400 ₺'lik siparişte KDV dahil 57,60 ₺'den 28,80 ₺'ye. Ama platformdan restorana geçen para da 342,40 ₺'den 171,20 ₺'ye iner. Komisyondaki 28,80 ₺ tasarruf bu düşüşün içindedir ve onu karşılamaz.

Ekstredeki Joker Komisyonu nedir? Joker Kullanım Bedelidir: müşterinin ödediği tutar ile indirimsiz sepetin yarısı arasındaki fark, KDV dahil. Sipariş komisyonu değildir; komisyon ayrıca, sepetin yarısından alınır.

Joker sıralamayı yükseltir mi? Joker teklifi Yemeksepeti'nin belirlediği alanda, mobil uygulamada ana sayfanın ve Yemek sekmesinin alt kısmında gösterilir. Koşullar bu alandaki sıralama önceliğini ve sipariş artışını garanti etmez. Karar görünürlükle değil katkı ve tekrar siparişle verilir.

Joker indirimini küçültebilir miyim? Hayır. Dilimler koşullarda sabittir: 125, 200 ve 250 ₺. Restoranın seçtiği, Joker'in sunulacağı günler ve günlük müşteri adedidir. Dilim restorana kalanı da değiştirmez; hangi dilim olursa olsun restorana sepetin yarısı kalır.

Joker yerine ne kullanmalıyım? Kapasite boşsa ve amaç yeni müşteriyse Joker araçlardan biridir, ama restorana yüzde 50 indirim kadar pahalıya gelir. Amaç hacimse sepet eşikli küçük indirim, amaç görünürlükse fotoğraf ve puan çoğu zaman daha ucuzdur. Kampanya türleri arasındaki karar modeli için yukarıdaki fark bölümüne ve kampanya kârlılık hesabı yazısına bakılır.

Joker şartları değişirse hesap değişir mi? Evet. Bu hesap 17 Ekim 2026'da okunan Joker Hizmeti Kullanım Koşulları'na dayanır ve Yemeksepeti koşulları bildirimle değiştirebilir. Kendi ekstrenizde Komisyon Hesaplanacak Tutar sepetin yarısı değilse sözleşmeniz farklıdır; hesap ona göre kurulur.

Kendi restoranınız için hesaplayın

Joker yeni müşteri getirebilir ama her siparişte restorana sepetin yarısını bırakır; mantıklı olduğu yer boş kapasite, ölçülen tekrar sipariş ve yüksek sepettir. Bir Joker siparişinden elinizde kalanı görmek için Sipariş Hesabı aracında indirimi yüzde 50 girin; restoran açısından Joker siparişi yüzde 50 indirimle aynı hesaplanır. Ekstredeki Joker kalemlerini bir dakikada görmek için Ekstre Analizcisi ücretsizdir. Restoranınızın nerede para kaybettiğini kanıt, büyüme ve finans eksenlerinde görmek için Varış Tanısı ile başlayın.

Doğrulama notları

• Joker kuralları Yemeksepeti'nin Joker Hizmeti Kullanım Koşulları'ndan alınmıştır (kurumsal.yemeksepeti.com, 17 Ekim 2026'da okundu): gün ve günlük müşteri adedi seçimi madde 2, Joker'in gösterildiği kullanıcılar madde 3, dilimler madde 7, Joker Kullanım Bedeli ve 40-275 ₺ hizmet bedeli madde 8, komisyonun ayrıca uygulanması madde 9, kapatma süresi madde 13.
• Komisyonun sepetin yarısından alındığı, incelenen ekstrenin sipariş satırlarında görülmüştür: Komisyon Hesaplanacak Tutar = Sipariş Tutarı eksi Joker Komisyonu (510 ₺ sepette 310 eksi 55 = 255). Sipariş satırındaki Joker Komisyonu KDV dahildir; fatura özetinde KDV hariç hali matraha girer.
• Hesap kendi kurye ve yüzde 12 komisyon içindir; Yemeksepeti kuryesiyle (vale) teslim edilen Joker siparişinde iletim ve dağıtım bedelleri kendi ekstrenizden doğrulanmalıdır.
• Stopaj, gelir vergisinden mahsup edilen peşin vergi olduğu için siparişten kalana maliyet olarak yazılmamıştır.
• Ürün maliyeti (sepetin yüzde 35'i), ambalaj ve kurye örnek amaçlıdır. Joker'le gelenlerden zaten gelecek olanların payı (10 müşteriden 3) varsayımdır; kendi verinizle ölçülmelidir.