Joker Kampanyası Ne Zaman Mantıklıdır?

Kısa cevap

Yemeksepeti joker kampanyası, restoranın tek siparişe özel büyük bir indirim teklif ettiği kampanya türüdür ve kampanyalar içinde sipariş başına en pahalı olanıdır: indirimin tamamı restorandan çıkar, komisyon indirimli tutar üzerinden hesaplanır ve indirimin KDV hariç hali ayrıca faturaya girer. Bu yüzden joker, ciro değil katkı gözüyle değerlendirilir. Mantıklı olduğu üç durum vardır: kapasitenin boş olduğu sakin saat ve günler, tekrar sipariş oranı ölçülen yeni müşteri kazanımı ve joker tutarına rağmen katkısı pozitif kalan yüksek sepetli siparişler. Mantıksız olduğu durumlar bunların tersidir: pik saat, zaten sipariş verecek müşteri, katkısı dar menü. Bu yazı bir jokerli siparişten kalanı örnekle hesaplar, gereken ek sipariş yüzdesini gösterir ve karar tablosu verir; güncel platform şartlarını ekstrenizden doğrulamanız gerekir.

Joker ekstrede nasıl görünür?

Joker kullanılan siparişte ekstre satırında üç şey birlikte olur:

1. Sipariş tutarından joker indirimi düşülür. Müşteri indirimli tutarı öder; komisyon hesaplanacak tutar bu indirimli tutardır.
2. Komisyon indirimli tutar üzerinden alınır. Komisyon tutarı küçülür; ama indirimin tamamı restoranın kaybıdır.
3. Joker komisyonu faturaya girer. Restoranın karşıladığı indirimin KDV hariç hali ayrı bir kalem olarak fatura matrahına eklenir ve matrahın üstüne yüzde 20 KDV gelir.

Sonuç, jokerin restorana maliyetinin komisyon tasarrufundan çok daha büyük olmasıdır. Ekstre yapısının bütünü Yemeksepeti komisyonu sonrası net kâr yazısında; haftalık ekstredeki joker kalemlerini otomatik görmek için Ekstre Analizcisi kullanılır.

Örnek hesap: bir jokerli siparişten ne kalır?

Kendi kuryesiyle, yüzde 12 komisyonla çalışan bir restoranın 250 ₺'lik siparişi; ürün 70 ₺, ambalaj 8 ₺, kurye 15 ₺. Üç durum: jokersiz, 30 ₺ joker, 50 ₺ joker.

30 ₺ joker siparişten kalanı yüzde 46, 50 ₺ joker yüzde 77 düşürüyor. Jokersiz 100 siparişin katkısını korumak için 30 ₺ jokerde 185, 50 ₺ jokerde 429 sipariş gerekir; yani yüzde 85 ve yüzde 329 ek sipariş. Bu eşikler, jokerin "her zaman" değil "belirli koşullarda" kullanılmasının nedenidir.

Sepet büyüdükçe jokerin oranı küçülür: aynı 50 ₺ joker 400 ₺'lik sipariş için çok daha hafiftir. Joker teklifinizin sabit tutar mı, yüzde mi, hangi sepetlerde geçerli olduğu kampanya ekranında ve sözleşmenizde yazar; hesap ona göre kurulur.

Joker ile yüzde indirimin farkı

Aynı 50 ₺'lik indirim, joker yerine yüzde 20 kampanya olarak verilseydi hesap farklı olurdu. Yüzde indirimde indirim satıştan düşer ve faturaya yalnız komisyon girer: müşteri 200 ₺ öder, komisyon 24 ₺, KDV 4,80 ₺, fatura payı 28,80 ₺; ürün, ambalaj ve kurye sonrası kalan 78,20 ₺. Jokerde aynı siparişten kalan 28,20 ₺'dir. Fark 50 ₺, yani joker indiriminin kendisi kadardır; çünkü joker indirimi hem satıştan düşer hem faturaya girer. Bu fark, jokerin neden diğer kampanya türleriyle aynı kefeye konmaması gerektiğini gösterir: aynı görünürlük etkisi için sipariş başına maliyeti belirgin yüksektir. Jokerin görünürlük veya yeni müşteri getirisi bu farkı karşılamıyorsa aynı indirim yüzde kampanyası olarak verilir. Kampanya türleri arasında seçim için kampanya kârlılık hesabı yazısındaki karar modeli kullanılır.

Joker ne zaman mantıklıdır?

Jokerin kazandırdığı üç durum vardır ve üçü de ölçüm gerektirir:

1. Boş kapasite. Sakin saatte veya sakin günde mutfak ve kurye boş duruyorsa jokerli sipariş, hiç gelmeyecek siparişin yerine gelir; kanibalizasyon düşüktür ve 28 ₺ katkı, sıfır katkıdan iyidir. Pik saatte ise jokerli sipariş, tam katkılı siparişin yerini alır ve kapasiteyi kullanır; kayıp büyür.

2. Yeni müşteri ve tekrar sipariş. Joker, ilk siparişi ucuzlatarak yeni müşteri getirebilir. Kaybedilen katkı bir edinim maliyetidir: 50 ₺ jokerde 92,80 ₺. Bu maliyet, o müşterinin sonraki jokersiz siparişleriyle geri döner; dört haftada bir jokersiz sipariş bile maliyetin büyük kısmını kapatır. Ama bu ancak kampanya haftasında ilk kez sipariş verenler işaretlenip dört hafta sonra sayılırsa bilinir.

3. Yüksek sepet. Joker tutarı sabitse yüksek sepetli siparişte oran düşer ve katkı pozitif kalır. Joker teklifini yüksek sepet eşiğine bağlamak, tek kişilik siparişte zarar etmeyi önler.

Joker ne zaman mantıksızdır?

• Pik saatte. Zaten dolu kapasiteye indirimli sipariş almak, tam katkılı siparişi indirimli siparişle değiştirmektir.
• Zaten sipariş verecek müşteriye. Sadık müşteri joker görünce jokerli sipariş verir; kampanyasız 121 ₺ bırakacak sipariş 28 ₺ bırakır.
• Katkısı dar menüde. Ürün maliyet oranı yüksek veya fiyatı bandın altında olan restoranda jokerli sipariş negatif katkıya düşebilir; önce fiyat ve maliyet düzeltilir.
• Tekrar sipariş ölçülmeden. Ölçülmeyen yeni müşteri kazanımı, kaybedilen katkının gerekçesi olamaz.
• Başka kampanyayla birlikte. Joker ve yüzde indirim aynı anda açıksa hangisinin ne yaptığı bilinemez ve bazı siparişlerde iki indirim üst üste biner.

Joker karar tablosu

Joker testi

1. Taban çizgisi: son dört haftanın sakin saat sipariş sayısı, sipariş başına katkı, ilk kez sipariş veren sayısı.
2. Joker yalnız sakin saat ve günlerde, tek tutarla, iki hafta.
3. Ölçü: sakin saat siparişlerinin toplam katkısı, taban çizgisiyle karşılaştırılır.
4. Dört hafta sonra: joker haftasında ilk kez sipariş verenlerin tekrar sipariş oranı.
5. Karar: toplam katkı taban çizgisinin üstündeyse ya da tekrar sipariş edinim maliyetini kapatıyorsa devam; aksi halde kapatılır.

Uygulama adımları

• Son dört haftanın ekstrelerinde joker kullanılan siparişleri bulun; her biri için siparişten kalanı hesaplayın.
• Jokersiz ve jokerli siparişin katkısını yan yana koyun; gereken ek sipariş yüzdesini yazın.
• Joker siparişlerinin hangi saat ve günlerde geldiğini sayın; pik saatte gelenlerin oranını not edin.
• Joker teklifinizin tutarını ve sepet eşiğini kampanya ekranından kontrol edin; eşiği yüksek sepete çekin.
• Joker açık kaldıysa sakin saat ve günlere sınırlayın; diğer kampanyaları kapatın.
• Joker haftasında ilk kez sipariş verenleri işaretleyin; dört hafta sonra tekrar sipariş oranını sayın.

Sık sorulan sorular

Joker komisyonu düşürmez mi? Komisyon indirimli tutar üzerinden hesaplandığı için komisyon tutarı küçülür; ama indirimin tamamı restorandan çıkar ve KDV hariç hali ayrıca faturaya girer. Toplam kayıp komisyon tasarrufundan çok daha büyüktür.

Joker sıralamayı yükseltir mi? Platform sıralama ölçütlerini açıklamaz. Jokerin görünürlük etkisi gözlemlenebilir; ama katkıyı sıfırlayan görünürlük kayıp üretir. Karar görünürlükle değil katkı ve tekrar siparişle verilir.

Küçük bir joker tutarı her zaman güvenli mi? Küçük tutar kaybı küçültür ama sıfırlamaz; örnekte 30 ₺ joker bile katkıyı yüzde 46 düşürür. Tutar ne olursa olsun sakin saat sınırı ve tekrar sipariş ölçümü gerekir.

Joker yerine ne kullanmalıyım? Kapasite boşsa ve amaç yeni müşteriyse joker araçlardan biridir. Amaç hacimse sepet eşikli küçük indirim, amaç görünürlükse fotoğraf ve puan çoğu zaman daha ucuzdur. Kampanya türleri arasındaki karar modeli için yukarıdaki fark bölümüne ve kampanya kârlılık hesabı yazısına bakılır.

Joker şartları değişirse hesap değişir mi? Evet. Bu yazıdaki hesap incelenen ekstre yapısına dayanır; joker tutarı, sepet eşiği ve faturalama kuralı sözleşme ve platform şartlarına göre değişebilir. Kendi ekstrenizdeki joker satırıyla doğrulanmalıdır.

Sonuç ve CTA

Joker, ciro getirir ve katkıyı eritir; mantıklı olduğu yer boş kapasite, ölçülen yeni müşteri ve yüksek sepettir. Bir jokerli siparişten elinizde kalanı ve gereken ek sipariş yüzdesini görmek için Sipariş Hesabı, ekstredeki joker kalemlerini bir dakikada görmek için Ekstre Analizcisi ücretsizdir. Restoranınızın nerede para kaybettiğini kanıt, büyüme ve finans eksenlerinde görmek için Varış Tanısı ile başlayın.

Doğrulama notları

• Joker faturalama yapısı (indirim restorandan çıkar, komisyon indirimli tutar üzerinden, indirimin KDV hariç hali matraha girer, matraha yüzde 20 KDV) incelenen Yemeksepeti ekstrelerinde görülen yapıdır ve net kâr yazısındaki hesapla aynıdır; yayın öncesi güncel joker şartları ve sözleşmeyle karşılaştırılmalıdır.
• Joker teklifinin tutar mı yüzde mi olduğu ve sepet eşiği için kural verilmemiştir; kampanya ekranından okunması söylenmiştir.
• Jokerin sıralama etkisi "gözlemlenebilir" olarak ifade edilmiştir; kesin iddia yazılmamalıdır.
• Ürün, ambalaj ve kurye maliyetleri örnek amaçlıdır.